Contacter Women's Light Foundation

Nous répondons à toute demande sérieuse, en français ou en anglais. Si vous ne savez pas à qui écrire, utilisez l'adresse générale : nous transmettrons votre message en interne plutôt que de vous renvoyer ailleurs.

Quel canal utiliser

• Demandes générales, demandes des médias et tout ce dont vous n'êtes pas sûr : contact@womenslight.org.
• Programmes, partenariats, candidatures, bénévolat et stages : info@womenslight.org.
• Questions urgentes, ou si écrire vous est difficile : appelez notre ligne principale ou envoyez-y un message WhatsApp.
• Préoccupations liées à la protection, ou tout ce qui concerne la conduite de notre personnel, de nos bénévoles ou de nos partenaires : utilisez le canal confidentiel décrit ci-dessous plutôt que le formulaire général.

Délais de réponse

Nous nous efforçons d'accuser réception des demandes ordinaires dans un délai de cinq jours ouvrés. Les plaintes déposées par notre Mécanisme communautaire de redevabilité et de signalement font l'objet d'un accusé de réception sous cinq jours ouvrés, et nous vous communiquons notre décision dans un délai de 30 jours ouvrés, ou nous vous expliquons pourquoi plus de temps est nécessaire. Les préoccupations urgentes liées à la protection ne sont pas mises en attente : lorsqu'une personne est en danger, sa sécurité et ses besoins de soutien sont traités immédiatement, avant toute démarche administrative.

Si écrire vous est difficile

Si la lecture, la langue, un handicap ou toute autre raison vous empêche de nous contacter par écrit, dites-le-nous comme vous le pouvez et nous trouverons une solution adaptée. Vous pouvez venir accompagné d'une personne de confiance. Personne n'est tenu d'expliquer pourquoi il a besoin d'un aménagement.